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飞机杯用过了只退款不退货

吴亮律师2025-08-02宁海律师

对于飞机杯用过后只退款不退货的行为,若商家坚持不退,您确实可以通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有退货的权利。若商家拒绝退货,您可以先尝试与商家协商,协商不成时,可以申请消费者协会调解或根据仲裁条款申请仲裁,最后还可以向人民法院提起诉讼。这样的法律流程为您提供了解决问题的途径。
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从法律角度看,飞机杯用过后只退款不退货的情况下,消费者享有以下权利:1. 知情权,了解退货政策;2. 协商权,与商家协商退货事宜;3. 投诉权,向消费者协会或有关部门投诉;4. 诉讼权,在协商无果时,可向法院提起诉讼。这些权利保障了消费者在处理退货问题时的合法权益。
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关于商家同意退款但要求承担退货运费的问题,解决方案需视情况而定:1. 若商品存在质量问题,根据《消费者权益保护法》,退货运费应由商家承担;2. 若因个人原因退货,且事先无约定,商家可要求消费者承担运费。因此,在退货前,请明确退货原因及与商家的约定。
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